近期，多点散发的新冠疫情让上海防疫工作又迎来挑战，在守护城市的逆行者中，依然有熟悉的绿地背影。至今，上海全市已有12家绿地旗下酒店投入疫情防控，累计接待隔离留观人员超16万人次。

“团队连轴转60小时不眠不休”

绿地酒店团队与防疫人员并肩作战，共同筑起健康防线，他们日夜兼程、义无反顾投入了忙碌的工作中。

2022年2月底，位于郊区的一家绿地酒店征用为入境人员隔离接待酒店，原定在几天后才会抵达的第一批客人提前当天抵店。接到紧急召回命令后，已经下班和休息的同事们纷纷赶回工作岗位。到处是酒店员工忙碌的身影，大家一直忙到凌晨才完成了所有的防疫要求，此时，绿地酒店团队已经轮轴转了60个小时，不眠不休。

2022年3月3日晚，另一家绿地酒店也接到防疫办的紧急通知，征用酒店作为“集中医学观察点”。时间紧任务重，酒店第一负责人第一时间召集所有部门经理返回酒店并成立应急管理小组分配安排各自任务，克服重重困难，顺利确保在第一批闭环隔离人员到达酒店前，完成了90多间客房的客人的转移、所有客房清洁打扫、第一批进入闭环13名酒店服务人员的征集与组建等艰巨任务，获得了市、区相关部门的高度评价。

“ 穿着防护服在隔离区工作

出来时从头到脚全是汗湿的”

正如一位参与闭环工作的酒店员工所说：能与一线工作人员共同战斗在前线，是人生中一段宝贵经历，只希望这场看不见硝烟的战役能早日结束......

在一家隔离人员入住的绿地酒店，工作人员分成前厅部、保安组、客房组、医疗组、送餐组等五个小组进入闭环。送餐组的工作量最大，从早上六点到晚上八点结束工作，每餐要送8箱菜，2箱饭，2箱水果，中晚餐要送二十几件客人快递和几十箱矿泉水......这些都是体力活，每次穿好防护服进入隔离区都是大汗淋漓，从头到脚全是湿的，有时都要晚上8~9点从隔离区出来。

“人手短缺，依然不负期望”

隔离酒店每天的工作充实而忙碌，穿梭于走廊中，他们是配备物资、清理垃圾的“搬运工”；接起电话，他们是嘘寒问暖、万事妥帖的“金牌管家”。所有的困难，都靠团队的力量默默化解。

位于浦东的一家绿地酒店，酒店内部有序配合、协作，为隔离客人也提供力所能及的服务。上半年，在隔离区域工勤保洁人员短缺的情况下，同事们认真负责、不畏艰苦，积极支持，不负期望地完成了使命。下半年因工程部客房维修量加大，部门人手紧缺，但工程部员工依然加班加点，及时完成了客房报修的工作。

位于市郊的一家绿地酒店自2月中下旬起承接区7天健康检测管理服务任务，酒店全体员工严格遵照防疫要求开展工作，坚守在岗位的第一线。其中前台设置专人专点为客人办理入住和退房等相关服务，客房安排专人24小时值班并配合第三方公司定期消杀工作，员工餐厅团队精心准备营养均衡的定制餐食，安全及时的配送到安全地点，既保障日常的饮食需求，又让每位客人和员工感受到酒店的关怀和温暖。

“ 到绿地酒店就是回家了

感谢陪我走过这次难忘的旅程”

酒店的隔离人员来来往往，每天的忙碌对他们来说已是常态，尽管在极具挑战的环境中工作，但他们却从未抱怨和退缩，一如既往用心对待每一位旅客。

在春节期间，绿地酒店精心挑选了含有春节氛围的中国结，小灯笼等挂件，为隔离客人送来节日的祝福，舒缓他们的紧张情绪。

74岁的罗女士，患有基础疾病，自加拿大回国入住绿地一家位于市区的酒店进行14天集中隔离。她找到酒店工作人员，提出了饮食上的要求。酒店员工不仅耐心地和她沟通，安抚情绪，并且协调餐厅每天对罗女士的饮食进行调整。解除隔离当天由于疫情政策变化需要转车送其回其居住点，绿地酒店员工当天在门卫搀扶其上车并帮忙搬运行李。事后，罗女士专程赶来，送上锦旗，表示感谢。

来自台湾的陈女士在回台省亲后重返大陆，在浦东的酒店进行隔离观察14天，当她踏进酒店，所有的对隔离的不安、紧张情绪，都消散了。用她的话来说，就是“从一个生长的老家到了另一个家”。在离开时，她给绿地家人们留下了一封充满谢意和温暖的感谢信，她说道：一口口温热的、可口的饭菜，成了我们每天的期待。到绿地酒店就是回家了，这是我这次隔离最大的感受。感谢家人们陪我走过这次回家的旅程。

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